Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive le modalità con cui JokerStar raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito o utilizzano i servizi di gioco offerti. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni relative ai giochi a distanza. Questa pagina si applica a tutti gli utenti che accedono al sito, creano un account o interagiscono con i canali di assistenza. L’accesso ai servizi e la creazione di un account sono comunque riservati esclusivamente a persone che abbiano raggiunto l’età minima legale di 18 anni, requisito imprescindibile anche per il trattamento dei dati descritto in questo documento.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è l’operatore che gestisce la piattaforma JokerStar, identificabile tramite le informazioni societarie pubblicate nella sezione dedicata del sito. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare l’assistenza tramite i canali di comunicazione messi a disposizione, in particolare la live chat e l’indirizzo email dedicato al supporto clienti, disponibili secondo gli orari indicati nella sezione assistenza del sito. Le richieste vengono gestite con attenzione e riscontrate entro tempi ragionevoli, nel rispetto dei diritti dell’utente descritti più avanti in questo documento.

Categorie di dati raccolti

JokerStar raccoglie diverse categorie di dati personali, necessarie per l’erogazione dei servizi, per gli adempimenti di legge e per la sicurezza della piattaforma. I dati vengono raccolti direttamente dall’utente al momento della registrazione, durante l’utilizzo del conto di gioco e nel corso delle procedure di verifica dell’identità richieste dalla normativa antiriciclaggio.

I dati finanziari relativi ai metodi di pagamento, tra cui carte, portafogli digitali e altre soluzioni disponibili sulla piattaforma, vengono raccolti al momento della registrazione e in occasione di ogni operazione di deposito o prelievo, secondo le regole illustrate nella sezione dei metodi di pagamento del sito.

Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per finalità specifiche e determinate. In primo luogo, per consentire la creazione e la gestione del conto di gioco, inclusa l’autenticazione dell’utente e la fornitura dei servizi richiesti. In secondo luogo, per adempiere agli obblighi normativi in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro e di verifica dell’identità, che richiedono il completamento delle procedure di identificazione entro le tempistiche indicate nei termini contrattuali. I dati vengono inoltre trattati per finalità di sicurezza, incluso il monitoraggio di comportamenti anomali o potenzialmente fraudolenti, per la gestione dei rapporti con l’assistenza clienti e per l’invio di comunicazioni relative al conto, come conferme di transazioni o avvisi di sicurezza. Laddove l’utente abbia fornito un consenso specifico, i dati possono essere utilizzati anche per l’invio di comunicazioni informative su iniziative del sito, fermo restando il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda su diverse basi giuridiche, a seconda della finalità perseguita. L’esecuzione del contratto tra l’utente e l’operatore costituisce la base per il trattamento dei dati necessari alla fornitura dei servizi di gioco. L’adempimento di obblighi legali, in particolare quelli derivanti dalla normativa antiriciclaggio e dalle disposizioni in materia di gioco responsabile, giustifica il trattamento dei dati raccolti nell’ambito delle procedure di verifica. Il legittimo interesse dell’operatore costituisce la base per le attività di prevenzione delle frodi e di sicurezza informatica. Il consenso dell’utente, ove richiesto, costituisce la base per eventuali comunicazioni promozionali o per l’utilizzo di determinate categorie di cookie non essenziali.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare l’esperienza di navigazione e raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito. I cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito e alla gestione della sessione di gioco, vengono utilizzati senza necessità di consenso preventivo, in quanto indispensabili per l’erogazione del servizio richiesto dall’utente. I cookie di natura analitica o funzionale, utilizzati per comprendere le modalità di utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni, vengono attivati solo previo consenso dell’utente, che può essere gestito e modificato tramite le impostazioni disponibili sul sito. L’utente può inoltre configurare il proprio browser per rifiutare o limitare l’uso dei cookie, tenendo presente che questo potrebbe influire sulla funzionalità di alcune aree del sito, incluse quelle relative all’accesso all’account tramite login.

Comunicazione e condivisione dei dati con terzi

I dati personali possono essere condivisi con soggetti terzi nella misura necessaria per l’erogazione dei servizi o per l’adempimento di obblighi normativi. Tra questi rientrano i fornitori di servizi di pagamento, necessari per l’elaborazione di depositi e prelievi effettuati tramite i metodi disponibili sulla piattaforma, i fornitori di servizi tecnologici che supportano l’infrastruttura del sito e dei giochi, le autorità competenti in materia di gioco e antiriciclaggio, quando richiesto dalla legge, e i fornitori di servizi di verifica dell’identità utilizzati nell’ambito delle procedure KYC. La condivisione dei dati con questi soggetti avviene sempre nel rispetto di accordi contrattuali che garantiscono un adeguato livello di protezione e nel limite di quanto strettamente necessario per la finalità specifica. I dati personali non vengono venduti a terzi né utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi normativi applicabili in materia di gioco a distanza e antiriciclaggio, che possono richiedere periodi di conservazione più lunghi rispetto alla durata del rapporto contrattuale. Al termine dei periodi di conservazione previsti, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro, salvo che sussistano ulteriori obblighi legali che ne richiedano la conservazione. I dati relativi alle transazioni finanziarie e alle verifiche di identità vengono generalmente conservati per periodi più estesi, in conformità con le disposizioni normative applicabili in materia di prevenzione del riciclaggio.

Diritti dell’utente

L’utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di richiederne la rettifica in caso di inesattezze, di richiederne la cancellazione nei casi previsti dalla normativa applicabile, e di opporsi al trattamento effettuato sulla base del legittimo interesse dell’operatore. L’utente ha inoltre il diritto di richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze e di ricevere, in un formato strutturato, i dati forniti al fine di trasmetterli ad altro titolare, quando tecnicamente possibile. Qualora il trattamento si basi sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare l’assistenza clienti tramite i canali disponibili sul sito, indicando chiaramente la natura della richiesta. L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa applicabile.

Sicurezza dei dati

JokerStar adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale. Tra queste misure rientrano la cifratura delle comunicazioni, il controllo degli accessi ai sistemi che gestiscono i dati degli utenti, e procedure interne di verifica periodica della sicurezza dei sistemi informatici. Le informazioni relative ai metodi di pagamento e alle transazioni vengono trattate con particolare attenzione, in coerenza con gli standard di sicurezza richiesti dai fornitori di servizi di pagamento, incluse le soluzioni descritte nella sezione dedicata ai metodi di pagamento. Nonostante l’adozione di misure di sicurezza avanzate, l’utente è invitato a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e a segnalare immediatamente qualsiasi attività sospetta relativa al proprio conto tramite i canali di assistenza disponibili.

Trasferimento internazionale dei dati

Qualora i dati personali vengano trasferiti verso paesi situati fuori dallo spazio economico di riferimento, tale trasferimento avviene solo in presenza di adeguate garanzie previste dalla normativa applicabile, come clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza riconosciute. L’operatore si impegna a verificare che i fornitori di servizi con cui collabora, inclusi quelli coinvolti nella gestione dei pagamenti e nell’infrastruttura tecnologica, adottino misure equivalenti di protezione dei dati, indipendentemente dal luogo in cui i dati vengono trattati.

Dati relativi ai minori

L’accesso ai servizi offerti da JokerStar è riservato esclusivamente a persone che abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla legge italiana, fissata a 18 anni. Il sito non raccoglie consapevolmente dati personali relativi a minori e adotta procedure di verifica dell’età nell’ambito del processo di registrazione e di identificazione dell’utente. Qualora si venga a conoscenza del fatto che un minore abbia fornito dati personali senza il consenso di un genitore o tutore, tali dati verranno cancellati non appena possibile, e l’account eventualmente creato verrà chiuso. Il rispetto dei principi di gioco responsabile e della tutela dei soggetti vulnerabili è un aspetto centrale dell’attività dell’operatore, in linea con quanto illustrato nella sezione dedicata al gioco responsabile.

Trattamento dei dati nell’ambito dei bonus e delle promozioni

Quando l’utente aderisce a condizioni bonus previste dal regolamento del sito, come quelle relative a un bonus di benvenuto o a promozioni periodiche, alcuni dati aggiuntivi possono essere trattati per verificare il rispetto dei requisiti previsti, ad esempio l’iscrizione alla newsletter necessaria per l’accredito di determinate componenti del bonus, oppure l’importo del deposito effettuato ai fini del calcolo delle giocate gratuite spettanti. Questi dati vengono trattati esclusivamente per verificare l’idoneità dell’utente rispetto alle condizioni applicabili, incluse le regole sui requisiti di puntata e sui limiti di conversione, e non vengono utilizzati per finalità ulteriori rispetto a quanto indicato nella presente informativa. I dettagli relativi alle condizioni applicabili ai bonus sono disponibili nella sezione dedicata del sito.

Modifiche alla presente informativa

JokerStar si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy per adeguarla a modifiche normative, tecnologiche o organizzative. Le modifiche sostanziali verranno comunicate agli utenti attraverso i canali disponibili sul sito, e l’utilizzo continuato dei servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Si invita l’utente a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle modalità di trattamento dei propri dati personali.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti descritti in questo documento, l’utente può rivolgersi all’assistenza clienti tramite la live chat disponibile sul sito o tramite l’indirizzo email dedicato al supporto, indicati nella sezione informativa del sito. Il team di assistenza è disponibile per fornire chiarimenti e per indirizzare le richieste più complesse verso i referenti competenti in materia di protezione dei dati. Per informazioni generali sull’operatore e sulla sua attività, l’utente può inoltre consultare la sezione chi siamo del sito.